Reporta YaQuién responde por tus datos
REPORTA YA S.A.S. es la propietaria y operadora del servicio y la responsable del tratamiento de tus datos. ACODEINVENTION S.A.S. desarrolló el sistema. Esta política se aplica a quienes usan la app o la web donde esté disponible el servicio y a quienes aparecen en reportes, aunque nunca hayan creado una cuenta. La legislación aplicable puede reconocer derechos adicionales.
Puedes contactar a REPORTA YA S.A.S. en support@reporta-ya.com, por teléfono en +593 96 012 4680 o en barrio La Josefina, avenida Diamante, intersección Perla, OE201, Quito, Pichincha, Ecuador. RUC 1793240663001.
Para consultar precios o contratar publicidad, escribe a sales@reporta-ya.com. Si buscas información sobre servicios adicionales, contacta a info@reporta-ya.com.
Visitas, cuenta y perfil
Al explorar como visitante pueden generarse una dirección IP en los registros de conexión, un identificador de sesión o instalación y datos de uso del dispositivo. La web y la app pueden guardar la sesión, preferencias, borradores y archivos en caché. Esta página de privacidad se puede leer sin cuenta y no incorpora herramientas de analítica.
Si eliges correo, Google o Apple, usamos un identificador de cuenta, el correo y, cuando el proveedor los comparte, el nombre y la foto. Apple puede facilitarnos una dirección de retransmisión si ocultas tu correo. También recibimos los datos que añades al perfil, como alias, teléfono, dirección o identificación. Iniciar sesión no publica por sí solo tu correo, tu ubicación ni un reporte.
Qué se hace público al reportar
Al preparar un reporte podemos recibir imágenes, video, audio, narración, título, categoría, descripción, fecha y el punto del hecho, junto con la cuenta que lo envía. Un reporte aprobado puede verse en la app, el mapa o la web, incluso sin iniciar sesión. Según las opciones de perfil o publicación, también pueden verse tu alias, foto o comentarios.
Si está habilitada la difusión, un reporte aprobado puede enviarse automáticamente al canal público de Reporta Ya en Telegram con el material, la categoría, el lugar y la fecha. Otras personas pueden guardar o reenviar copias. Si controlamos el canal donde aparece una copia, puedes pedirnos que revisemos su retirada.
Antes de seleccionar el archivo, revisa caras, voces, matrículas y direcciones. Protege especialmente a víctimas y menores. Subir un archivo no te permite consentir por las personas que aparecen en él. Si alguien te identifica en un reporte, puedes pedir su revisión sin registrarte.
Permisos y funciones opcionales
La cámara, la galería y el micrófono sirven para crear o seleccionar material. La ubicación y su precisión sirven para situarte en el mapa, mostrar contenido cercano o marcar un incidente. El punto incluido en un reporte puede ser público. Puedes gestionar los permisos desde tu dispositivo o navegador y consultar contenido público sin grabar.
Usamos un identificador del dispositivo para entregar notificaciones. Si habilitas la recepción de alertas de Sirena comunitaria, donde esté disponible, se usan la ubicación y el identificador de notificación para avisar a participantes cercanos. Si activas una alerta, otros participantes cercanos pueden recibir su punto preciso. Ante una emergencia llama al número local de emergencias.
Si participas en un programa de pagos habilitado, usamos los datos de identificación, bancarios y tributarios necesarios para verificar el reporte, facturar y pagarte.
Cuándo se analiza un archivo
La moderación puede enviar a servicios de Google imágenes, fotogramas, texto y audio para identificar contenido que requiere revisión. El análisis puede empezar al abrir un borrador con conexión, antes de pulsar «Publicar». Silenciar la versión pública del video no impide necesariamente el análisis del audio original. Si quieres excluir una imagen o un sonido, retíralo antes de seleccionar el archivo.
Las herramientas de redacción y voz pueden transcribir una narración, generar voz o sugerir títulos y categorías. Una clasificación automática puede detener el envío o enviarlo a revisión. Si una decisión te afecta, puedes pedir una explicación y revisión humana. Leer esta política no expresa por sí mismo consentimiento para un uso opcional.
Finalidades, proveedores y países
Tratamos los datos necesarios para prestar las funciones que solicitas, gestionar tu cuenta, responder a tus mensajes y tramitar pagos. Para seguridad y prevención de abusos, podemos basarnos en un interés legítimo cuando la ley lo permita y se hayan ponderado tus derechos. También atendemos obligaciones de facturación y requerimientos legales válidos. Para usos que requieran consentimiento, como determinadas promociones, puedes retirarlo escribiendo a Mateo Romero.
Usamos eventos de pantalla, interacciones con anuncios, zona aproximada, datos del dispositivo e informes de fallos para diagnosticar problemas, medir el uso y seleccionar o medir campañas territoriales. Las métricas y los diagnósticos pueden asociarse al identificador de cuenta.
Google/Firebase presta servicios de autenticación, almacenamiento, notificaciones, métricas y diagnóstico. Según la función, Google también procesa mapas, contenido o voz. Apple interviene si eliges su acceso y Telegram recibe el contenido distribuido a su canal. Las entidades con acceso al panel pueden consultar reportes según su acceso habilitado. Hay infraestructura en Estados Unidos y Brasil. Para conocer el destino y las garantías aplicables a tus datos, escribe a mateo.romero@reporta-ya.com.
Conservación y seguridad
Conservamos la información de cuenta mientras se utiliza y durante la gestión de su baja. Para material publicado consideramos su finalidad informativa y las solicitudes de retirada. Para archivos de moderación, registros de seguridad y expedientes de solicitudes, los criterios son la duración de la revisión, la investigación de incidentes y la necesidad de acreditar su resolución. Los documentos tributarios se conservan durante el plazo legal aplicable. Puedes consultar el período aplicable a un dato concreto.
Los borradores y archivos descargados en tu dispositivo pueden permanecer hasta que los borres. Borrar la caché o desinstalar la app no borra los datos enviados. Usamos autenticación y comprobaciones de integridad en determinadas funciones. Si detectas acceso indebido o una exposición de datos, escribe a support@reporta-ya.com sin incluir contraseñas ni códigos de acceso.
Tus derechos y cómo solicitar la baja
Para ejercer tus derechos de acceso, corrección o actualización, puedes escribir directamente a mateo.romero@reporta-ya.com. Para eliminar información, escribe a support@reporta-ya.com. Cuando corresponda, puedes oponerte, pedir la suspensión de un uso, solicitar portabilidad o revisión humana, y retirar tu consentimiento sin afectar el uso lícito anterior. Si apareces en un reporte, envíanos el enlace o una referencia. Puedes solicitar que ocultemos o retiremos material aunque no tengas cuenta.
Para pedir la eliminación de tu cuenta y sus datos asociados, escribe a support@reporta-ya.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Reporta Ya» y tu correo o alias. Puedes hacerlo sin iniciar sesión ni reinstalar la app. En la app también encontrarás la opción en Perfil → menú → Eliminar cuenta. La solicitud comprende el acceso, el perfil, la actividad y el contenido asociado que controla Reporta Ya, incluidos reportes y archivos. Si la ley exige conservar algún registro, te indicaremos el motivo y el plazo.
El trámite es gratuito. Verificaremos tu identidad de manera proporcional y responderemos dentro del plazo aplicable. Si escribes por un menor a quien representas, indícalo en tu mensaje. También puedes reclamar ante la autoridad competente.
Solicitar eliminación por correo ↗Ecuador y el delegado de protección de datos
Para las consultas sobre protección de datos en Ecuador, puedes dirigirte a Mateo Romero a través de mateo.romero@reporta-ya.com, con el asunto «Delegado de protección de datos», o por teléfono en +593 96 012 4680. También puedes escribir a su atención al domicilio de REPORTA YA S.A.S. indicado arriba.
Los artículos 3 y 48 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales regulan su ámbito territorial y la designación del delegado. El artículo 10.13 de la Resolución SPDP-SPD-2025-0028-R contempla servicios de geolocalización y tecnologías de la información. Cuando esta ley sea aplicable, los artículos 13 a 15 establecen un plazo de 15 días para atender el acceso, la rectificación o actualización y la eliminación que proceda. Puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Publicaremos aquí las actualizaciones y te informaremos de cambios relevantes por los canales del servicio.