Reporta YaQuién presta el servicio
Estos términos rigen el uso de la aplicación móvil y del sitio web de Reporta Ya donde estén disponibles. REPORTA YA S.A.S. es la propietaria y operadora del servicio. ACODEINVENTION S.A.S. desarrolló el sistema. Puedes escribirnos a support@reporta-ya.com. Nuestro domicilio es barrio La Josefina, avenida Diamante, intersección Perla, OE201, Quito, Pichincha, Ecuador. RUC 1793240663001.
Uso del mapa, reportes y alertas
Reporta Ya permite documentar hechos de interés comunitario. Un punto en el mapa, un video o una alerta de Sirena puede estar incompleto, desactualizado o pendiente de verificación. Publicar un reporte no presenta una denuncia formal ni moviliza servicios de emergencia. Si necesitas ayuda urgente, llama al número de emergencias de tu localidad. Graba solo cuando sea seguro y respeta las indicaciones de los servicios de emergencia.
Tu cuenta y tus decisiones
Para crear una cuenta o contribuir, debes poder aceptar estas condiciones conforme a la ley aplicable y contar con representación o autorización cuando corresponda. Protege tus credenciales, facilita información correcta y avísanos si detectas accesos ajenos. La aceptación de estos términos se refiere a las reglas de uso. Los permisos de cámara, ubicación y micrófono y las decisiones sobre usos opcionales de datos se gestionan por separado.
Antes de publicar
Comparte solo material propio o que tengas derecho a utilizar y publicar. Señala lo que observaste, distingue hechos de opiniones y marca el lugar del incidente con cuidado. Oculta rostros de menores o víctimas, placas, documentos y direcciones privadas cuando puedan exponer a una persona. Estas reglas también se aplican a comentarios, perfiles, narraciones y contenido preparado con IA.
Conductas prohibidas
Se prohíben amenazas, acoso, discriminación, explotación sexual, imágenes íntimas sin permiso, suplantación, acusaciones fabricadas, spam, fraude y divulgación de datos privados para hostigar. No manipules pruebas, actives alertas falsas ni accedas sin autorización a cuentas o sistemas. No expongas a otras personas a peligro con el fin de grabar o cobrar por un reporte.
Permiso para mostrar tu contenido
Conservas tus derechos sobre el material que aportas. Al enviarlo para publicación, autorizas a REPORTA YA S.A.S., de forma no exclusiva, a alojarlo, adaptarlo técnicamente, moderarlo y mostrarlo en el mapa, la app y la web para prestar el servicio. La difusión por canales externos se rige por la información facilitada para esa función y por las autorizaciones que correspondan. Las personas que vean una publicación podrán guardar copias.
Retirada, baja e historial de incidentes
Puedes pedir que se revise o retire una publicación, incluso si apareces en ella y no tienes cuenta. La solicitud de baja comprende el contenido asociado a tu cuenta bajo el control de Reporta Ya. Si existe una obligación legal concreta de preservar un archivo, se limita al material y al período que esa obligación exige. Conservar una prueba no autoriza por sí solo a seguir mostrándola en público. Un historial comunitario puede seguir reflejando hechos documentados de manera independiente, sin reproducir tu material ni identificarte.
Eliminación de datos →Para eliminar tu cuenta o información asociada, escribe a support@reporta-ya.com. Para hablar directamente con Mateo Romero sobre tus derechos de privacidad, escribe a mateo.romero@reporta-ya.com.
Denuncias, moderación y revisión
Puedes denunciar contenido desde la publicación o escribir a support@reporta-ya.com indicando el enlace o la referencia y el motivo. Reporta Ya puede revisar un envío, ocultarlo, retirarlo o restringir una cuenta según la gravedad o reiteración. Si crees que hubo un error, pide una revisión humana por correo e indica la publicación o cuenta afectada.
Pagos, cambios y reclamaciones
Publicar un reporte no genera por sí solo un derecho a cobrar. Si se ofrece un programa de pagos, sus requisitos y condiciones se comunican por separado. Publicaremos aquí las actualizaciones de estos términos e informaremos los cambios relevantes por los canales del servicio. Tus derechos obligatorios como consumidor y las vías de reclamación ante las autoridades o tribunales competentes se mantienen conforme a la legislación aplicable.
Para consultar precios o contratar publicidad, escribe a sales@reporta-ya.com. Si buscas información sobre servicios adicionales, contacta a info@reporta-ya.com.